Аналітичний звіт

Нагадаємо, що у період з 22 травня 2019 року по 10 червня 2019 року у  Вовчанському районному суді Харківської області було проведено  опитування відвідувачів суду. В опитування прийняло участь 100 осіб (відвідувачів суду).

Аналітичний звіт  було проведено громадською спілкою «МЕРЕЖА ПРАВОВОГО

РОЗВИТКУ», відповідно до якого:

Вік. За віком опитані відвідувачі Вовчанського районного суду Харківської області розподіляються наступним чином: «18-25 років» - 8%; «26-39 років» - 46%; «40-59 років» - 37%; «60 років і старші» - 9%.

Стать. 28% опитаних становлять чоловіки; 72% - жінки.

Освіта. 28% респондентів мають середню та неповну середню освіту; 71% - вищу та неповну вищу освіту; 1% - інше.

Майновий статус. За майновим статусом 79% респондентів відносять себе до групи осіб середнього статку, 1% - високого статку, а 18% ідентифікують себе як бідних; 2% - не відповіли.

Місце проживання респондентів. 71% опитаних виявилися мешканцями міста Вовчанськ, решта (29%) - мешканці інших населених пунктів.

Процесуальний статус. 34% респондентів представляють у суді особисто себе; 27% - іншу особу; 36% - не є учасниками судових проваджень; 3% - інше. Серед опитаних більша частина є учасниками цивільного процесу - 78%. Значно менше учасників інших процесів: кримінальний процес - 11%; адміністративний процес – 3%;, господарський  процес - 0%; справи про адміністративні правопорушення – 8 %.

 Таблиця 1.21. - Оцінки якості роботи Вовчанського районного суду Харківської області за основними вимірами

  Таким чином,  у  Вовчанському районному суді Харківської області найкраще забезпечуються «Спийняття роботи судді» (4,69),  високу оцінку мають показники «Надання можливостей сторонм обґрунтовувати свою позицію» (4,73), і «Дотримання процедури розгляду» (4,72).

 Найгірше в суді забезпечується «Сприйняття роботи працівників апарату суду» (4,00). Респонденти зазначають ,що переважає «Старанність працівників» (4,62).

 Порівнюючи показники 2015 і 2019 років, на жаль, спостерігаємо зниження багатьох показників. Найбільш суттєво знизився показник «Сприйняття роботи працівників апарату суду» (на 0,7). Покращився лише один показник - «Доступність суду» (на 0,12).

Критичний аналіз результатів опитування та їх обговорення суддями та працівниками апарату суду дозволив розробити наступні рекомендації :

• Збільшити кількість суддів (рекомендації відвідувачів суду);
• Зробити сторінку суду в мережі Інтернет зручнішою в користуванні, додати зразки процесуальних документів та регулярно оновлювати інформацію щодо призначених засідань (3,75);
• Враховувати побажання учасників судового процесу при призначенні дня та часу засідання та більш обґрунтовано пояснювати учасникам судового процесу причини затримки (перенесення, слухання справи та несвоєчасність початку засідань по справі) (4,46);
• Забезпечити популяризацію сторінки суду в мережі Інтернет, в тому числі через соціальні мережі;
• Забезпечити інформування відвідувачів суду про альтернативні (позасудові) шляхи вирішення спорів, в тому числі медіацію шляхом розміщення інформації на інформаційних стендах та забезпечення друкованих матеріалів, що відвідувачі зможуть взяти з собою для ознайомлення;
• Забезпечити належну роботу системи «Електронний суд» та сприяти її популяризації серед громадян (35% знають про систему, 4% користувалися системою, середня оцінка системи 5);
• Надати можливість працівникам апарату суду пройти курс навчання жестової мови задля забезпечення можливості, у разі необхідності, надати допомогу особам з обмеженими можливостями та іншим маломобільним групам населення, які є відвідувачами суду.

 В.о. прес-секретаря суду

О.Бородай